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Perguntas Frequentes:

Este produto possui garantia?

Quando você adquire algum de nossos produtos, você está protegido(a) automaticamente pela Garantia, tendo 07 dias para testá-lo. E se você não estiver satisfeito(a) com o investimento feito, dentro desse prazo, poderá́ solicitar o reembolso pelo e-mail de suporte (suporte@minijewelrybox.com), sem complicações.

Para saber mais detalhes sobre a garantia da Mini Jewelry Box® consulte "Termos de Uso" no site do nosso site.

Por que comprar nesse site?

Nós somos o canal de vendas oficial da Mini Jewelry Box®. Somente através do nosso site você garante que irá receber seu produto original e está protegido(a) com a nossa garantia contra defeitos ou insatisfação com o produto aqui oferecido. Não nos responsabilizamos pela compra da Mini Jewelry Box® em outros canais e também não nos responsabilizamos por cópias e pirataria do nosso produto.

Minha compra será segura?

Sim, nosso sistema de segurança é monitorado 24 horas e certificado pela Norton Security, além de que seus dados são criptografados a 256 bits (o mesmo utilizado por bancos). É impossível ocorrer fraude em seu nome pois nenhum dado é guardado em nosso sistema.

Como acompanhar meu pedido?

A Mini Jewelry Box® é enviada com código de rastreamento válido e você pode consultar todas as movimentações diretamente no nosso site.

Você receberá o código de rastreio via e-mail em até 7 dias úteis após a confirmação da sua compra.

Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato via e-mail (suporte@minijewelrybox.com).

Para consultar o seu pedido, basta acessar o link: Rastreamento de Pedido – Mini Jewelry Box®.

Devolução

Você poderá encontrar todas as regras e passos de devolução na página "Trocas e Devoluções". Caso tenha dificuldade de encontrar esta página basta escrever "trocas" na busca.

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega dos produtos é de 2 à 5 semanas após a data da postagem, pois tratam-se de um produto exclusivo. Enviamos o código de rastreio em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento no e-mail cadastrado na compra.

 

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

- Em casos onde os Correios realizam 3 tentativas de entrega e o produto seja devolvido ao remetente, não nos responsabilizamos e não reembolsamos.

- Em casos de endereço incorreto, endereço incompleto, destinatário desconhecido no local de entrega, endereço desconhecido, destinatário mudou-se e carteiro não atendido, não nos responsabilizamos ou reembolsamos. É de responsabilidade do comprador preencher corretamente os dados de entrega solicitado pelo site em local disponível para recebimento.

- Os produtos que retornarem ao remetente pelos motivos mencionados acima, podem ser reenviados ao cliente com o pagamento do frete de reenvio, por conta do comprador.

- O rastreio pode demorar para sofrer atualizações devido a distância. É normal que demore 20 dias ou mais para uma nova atualização.

- O prazo de 4 à 12 semanas é um prazo estimado, dessa forma a entrega pode ser realizada antes ou depois desse prazo, com no máximo 12 semanas. 

- Em casos de extravio ou objeto não localizado no fluxo postal, será identificado e informado em seu código de rastreio, a Mini Jewelry Box® envia um cartão de presente com o mesmo valor da compra. Dessa forma a compra pode ser refeita em nosso site.

- É de responsabilidade dos destinatários que estiverem aguardando encomendas, acessar o rastreamento de objetos no site dos Correios e fazer o pagamento do despacho postal por boleto ou cartão de crédito para liberarem a entrega da encomenda. O prazo para entrega passa a contar a partir da data de confirmação do pagamento.


ATENÇÃO:

LEMBRE-SE que ao realizar uma compra em nossa loja, você está CONCORDANDO com todos os termos de compra, devolução ou troca desse site, INCLUSIVE COM AS ESTIMATIVAS DE ENTREGA E POSSÍVEIS ATRASOS.

Suporte

O nosso suporte responderá por meio do seguinte e-mail: suporte@minijewelrybox.com

Além disso, você poderá enviar uma mensagem diretamente para o nosso WhatsApp.



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